¿Quiénes son?

R: Somos Hangar019, una empresa legalmente constituida ubicada en la Santiago de Chile, Región Metropolitana. 
Nos dedicamos a comercialización model kits y figuras coleccionables para Chile y el extranjero.

¿Cuentan con local comercial o salón de ventas?

R: Si contamos con salón de ventas, ubicado en Avenida Providencia 2216, Centro Comercial Dos Caracoles Local 56B, puedes encontrar mas información acá.

¿Con que medios de pago cuentan?

R: Puedes realizar el pago de tus compras por depósito bancario, transferencia, pago con tarjeta de crédito y Webpay Plus.

¿Despachan a todo Chile?

R: Si despachamos a todo Chile, por Starken (ex Turbus) y Chilexpress. El servicio de despacho en Stgo es gratis por compras superiores a $12.000.- vía Correos de Chile (actualizado el 05/04/2017). Los costos de envío a regiones son responsabilidad del cliente.

Si necesitas otro medio de despacho comunícate con nosotros.


¿Cómo despachan en la región metropolitana?

R: Toda compra realizada de lunes a viernes, cuyo pago se acredite antes de las 14:00 tiene un plazo de entrega de 1 a 3 dias habiles.

Por compras sobre $12.000.- el despacho en la región metropolitana es gratis.

¿Despachan al Extranjero?

R: Si realizamos despachos al extranjero, comunícate con nosotros para consultar el costo del envió. 


¿Realizan encargos?

R: Si traemos encargos especiales, estos se realizan los últimos 10 días de cada mes. Para cotizar un encargo envíanos un con correo con tu solicitud, te responderemos con una cotización, en caso de estar de acuerdo con la cotización te solicitaremos el  30% del valor cotizado para realizar el encargo. El saldo se cancela al momento de llegar el pedido a Chile. 

¿Qué pasa si no llega el producto solicitado por encargo especial?

R: Si pasado 30 días no llega tu encargo, te devolveremos el 100% de tu abono.

¿Entregan garantía?

R: Todas tus compras con nosotros están cubiertas por la Ley del consumidor Chilena.

Para exigir la garantía se debe hacer devolución íntegra del producto con su empaque original sin ningún daño. En el caso de maquetas o productos armables la ley del consumidor no cubre problemas de armado del producto, solo problemas de fabricación por lo que las mallas deben ser devueltas sin abrir.